(Francais / Anglais) Le 5 janvier, 2004 Avis : Enter-Net vous souhaite la bienvenue. Cher(e) client(e), C'est avec grand plaisir que ColbaNet accueil la clientèle de Enter-Net au sein de son organisation après l'annonce de sa toute dernière entente de transaction avec l'entreprise canadienne CGI. ColbaNet est un fournisseur d'accès Internet avec un réseau moderne et sécuritaire qui est réputé pour le niveau de satisfaction de ses clients, ainsi que ses prix abordables et ce, depuis 1996. ColbaNet offre l'accès haute-vitesse et commuté (dial-up), ainsi qu'une gamme complète de services pour entreprises (hébergement web et courriel, accès dédié haute-vitesse, solutions sur mesure, etc.). De plus, le support personnalisé est une priorité chez ColbaNet, avec des techniciens disponibles 7 jours sur 7. Nous prévoyons compléter le transfert de l'infrastructure pour la fin de janvier 2004. Entre temps, nous allons travailler avec vous pour minimiser tout inconvénient résultant des changements. Votre équipe de Enter-Net est à bord, et vous pouvez communiquer avec les mêmes représentants que vous connaissez depuis plusieurs années. Cette équipe demeurera à votre service dans le futur pour tous vos besoins internet. Quelle que soit votre méthode de paiement, les factures et paiements seront envoyés à et de Enter-Net. C'est à dire que, effectif immédiatement, vous devez faire vos chèques au nom de Enter-Net et les envoyer au bureau du 1080 Côte du Beaver Hall suite 1020, Montreal, QC, H2Z 1S8. Vérifiez que votre code d'usager apparaît sur tous les chèques. Si vous payez par carte de crédit ou par paiement bancaire pré-autorisé, le nom que vous verrez sur votre état de compte sera celui de Enter-Net ou Colba.Net à partir de maintenant. Cependant, les tarifs et les services ne changeront pas sans préavis. Vous serez avisés par courrier électronique de tout changement à votre compte. En tout temps vous pouvez nous contacter avec des questions sur cette transition ou sur vos services internet, au 1 (888) 477-7189 ou dans la région de Montréal au (514) 397-0800. Nos techniciens sont à votre disposition de lundi au vendredi de 9h00 à 20h00, et le samedi et dimanche de 9h00 à 17h00. Nous sommes très heureux d'accueillir la clientèle de Enter-Net au sein de ColbaNet, et nous ferons tout l'effort possible pour que votre expérience avec nous soit simple, efficace et professionnel, pour la durée de la transition et chaque fois que vous ferez affaires avec nous. En vous remerciant de votre confiance, Joseph Bassili Président, ColbaNet January 5, 2004 Re : Enter-Net welcomes you Dear Client, It is with great pleasure that ColbaNet welcomes all Enter-Net and COGNICASE ISP subscribers as the result of our latest acquisition of the Internet access portion of CGI. ColbaNet is an experienced Internet service provider offering personalized technical support 7 days a week and extremely competitive prices. ColbaNet has been in operation since 1996 and has a modern, secure network offering dial-up and high speed internet access, as well as a full line of corporate services (web and e-mail hosting, high speed dedicated access, customized solutions, etc.). We plan to have the transfer of the infrastructure by the end of January 2004. In the meantime, we will be working with you in order to avoid any confusion and avoid problems that could result from these changes. The staff at Enter-Net that you are used to dealing with is working with us, so you can speak with the same representatives that you have been dealing with for the past few years. They will be working with us for and after the entire transition and will be able to assist you in any future Internet needs you may have. Regardless of your payment method, all invoices and payments will now be sent from and to Enter-Net. Effective immediately, cheques should be made out to Enter-Net and sent to the offices at 1080 Cote du Beaver Hall suite 1020, Montreal, QC, H2Z 1S8. Please ensure that your account name is on each cheque. If you pay by credit card or pre-authorized bank withdrawals, then you will see Enter-Nets or Colba.Nets name on your statements as now. We will not change any prices or services without warning. You will be contacted by e-mail prior to any changes to your account. Feel free to contact us at any time concerning any questions you may have about this transition or about your internet services at 1 888-477-7189 or from Montreal, (514) 397-0800. Our customer service team is available to help you between 9:00 am and 8:00 pm on weekdays, and from 9:00 am until 5:00pm on weekends. We are very happy to have you as a client, and rest assured that we will make every effort to ensure your experience with Enter-Net and ColbaNet is simple, efficient and professional. We pride ourselves on offering world-class service to our clients, and will demonstrate this to you during the transition of your account, and every time you deal with us in the future. Thank you for your continued support, Joseph Bassili President, ColbaNet